Đối thoại thẳng thắn và chân thành nơi công sở

Tại BookingCare sự thẳng thắn giúp công việc trôi chảy, còn sự chân thành giúp con người gắn kết. Một môi trường mà mọi người không ngần ngại chia sẻ suy nghĩ của mình, sẵn sàng đón nhận phản hồi và cùng nhau giải quyết vấn đề sẽ giúp cả cá nhân lẫn tập thể phát triển mạnh mẽ.

Chúng tôi không xem giao tiếp chỉ đơn thuần là trao đổi thông tin, mà là một công cụ tạo dựng niềm tin, thúc đẩy sáng tạo và xây dựng một môi trường làm việc nơi mọi tiếng nói đều được tôn trọng. Chính vì vậy, đối thoại thẳng thắn và chân thành đã trở thành một trong những quy tắc ứng xử cốt lõi tại BookingCare.

Thế nào là Đối thoại thẳng thắn, chân thành?

Hãy thử tưởng tượng một ngày đi làm mà bạn luôn phải cân nhắc từng lời nói, lo lắng liệu ý kiến của mình có khiến ai đó phật lòng, hay cảm thấy khó khăn khi muốn góp ý cho đồng nghiệp vì sợ làm họ tổn thương. Một môi trường như vậy sẽ khiến đội ngũ xa cách, công việc trì trệ, và hiệu quả công việc bị giảm sút. 

Một môi trường làm việc hiệu quả không phải là nơi mọi người luôn đồng thuận với nhau, mà là nơi mọi người có thể nói lên suy nghĩ của mình một cách thẳng thắn, nhưng luôn đi kèm với sự chân thành và tôn trọng.

Ở BookingCare chúng tôi khuyến khích mỗi cá nhân khi gặp ý kiến trái chiều, quan điểm khác biệt hoặc một vấn đề mà không đồng tình thì hãy bày tỏ quan điểm của mình, trao đổi một cách rõ ràng, thẳng thắn. Nhưng quan trọng hơn, sự thẳng thắn luôn đi cùng với thái độ xây dựng, chân thành để góp ý mang lại giá trị thay vì gây hiểu lầm.

Một cuộc đối thoại chân thành không chỉ đến từ việc nói, mà còn từ cách mỗi thành viên lắng nghe, tiếp nhận ý kiến từ người khác. Trong mỗi cuộc hội thoại, chúng tôi học cách lắng nghe trên tinh thần không phán xét để hiểu lý do đằng sau mỗi lời nói, ngay cả khi quan điểm của đối phương khác với mình. Tôi tin rằng sự thấu hiểu chính là chìa khóa để biến khác biệt thành sức mạnh chung.

Đối thoại thẳng thắn, chân thành tại BookingCare

Phản hồi chân thành – để cùng nhau tiến bộ mỗi ngày

Ai trong chúng ta cũng mong muốn nhận được lời khen, nhưng đôi khi một góp ý chân thành có giá trị hơn rất nhiều so với một lời khen xã giao. Tại BookingCare, phản hồi không chỉ dừng lại ở những lời khen mà còn là những góp ý thẳng thắn, mang tính xây dựng để mỗi người nhìn nhận lại, điều chỉnh và tốt hơn mỗi ngày. 

Trong các buổi CFRs hàng tuần, các thành viên trong team cùng nhau nhìn lại công việc, trao đổi thẳng thắn về những điều đã làm tốt và những điểm cần cải thiện vào tuần tới. Đây cũng là lúc để mọi người chia sẻ quan điểm, đóng góp ý tưởng nhằm nâng cao hiệu suất làm việc cho tuần tiếp theo

Bên cạnh đó, buổi review định kỳ 6 tháng/lần là dịp để mỗi thành viên nhận được phản hồi từ team lead, có cái nhìn tổng quan về sự tiến bộ của bản thân từ đó đặt ra những mục tiêu phát triển rõ ràng hơn. Những buổi review này không chỉ là một chiều đánh giá mà là cuộc trò chuyện hai chiều, nơi cả leader và member có thể chia sẻ những suy nghĩ, góp ý thẳng thắn về nhau. 

Giao tiếp không rào cản – đa dạng kênh kết nối

Không phải ai cũng thoải mái với việc trao đổi trực tiếp, và không phải lúc nào lời nói cũng là cách truyền tải thông tin hiệu quả nhất. Vì vậy tại BookingCare nếu chưa có điều kiện đối thoại trực tiếp, chúng tôi khuyến khích sử dụng đa dạng các kênh giao tiếp như gửi email, tin nhắn trao đổi hoặc thu xếp cuộc hẹn.

Dù là một tin nhắn ngắn trên Zalo/Slack để cập nhật công việc, một email phản hồi đầy đủ thông tin, hay một cuộc hẹn trực tiếp để thảo luận sâu hơn về một vấn đề quan trọng – tất cả đều hướng đến một mục tiêu: đảm bảo thông tin được gửi đi rõ ràng, đầy đủ và đúng thời điểm. Quan trọng không phải là nói ở đâu, mà là làm sao để thông điệp được truyền tải một cách thẳng thắn, rõ ràng và chân thành nhất.

Giao tiếp không chỉ là những lời nói, mà là cầu nối giúp chúng ta hiểu nhau hơn, làm việc hiệu quả hơn và phát triển mỗi ngày. Khi thẳng thắn nhưng chân thành, chúng ta không chỉ giải quyết vấn đề mà còn tạo ra sự tin tưởng, gắn kết giữa các đồng nghiệp. Đây chính một trong những quy tắc ứng xử quan trọng giúp BookingCare từng bước xây dựng một môi trường làm việc nơi ai cũng cảm thấy được lắng nghe, được tôn trọng và có thể là chính mình.