Vị trí Thực tập sinh Chăm sóc khách hàng

1. Về BookingCare 

Ra mắt từ năm 2016, Nền tảng Công nghệ Y tế BookingCare https://bookingcare.vn/  đến nay đã phục vụ hàng trăm nghìn khách hàng ở các tỉnh thành trên cả nước và với hàng triệu lượt truy cập website/ứng dụng BookingCare hàng năm về các vấn đề y tế - chăm sóc sức khỏe. 

Hãy tham gia ngay vào team thực tập sinh BookingCare nếu bạn muốn:

• Làm việc trong môi trường công nghệ, lĩnh vực AI Healthcare giàu tiềm năng
• Có lộ trình thăng tiến lên nhân viên chính thức 
• Đồng hành cùng các anh chị trẻ trung, nhiệt huyết, đam mê

2. Mô tả công việc

• Hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình khám: Đồng hành và hỗ trợ khách hàng trước khi đi khám, trong quá trình khám và sau khi khám.
• Tư vấn & hỗ trợ đặt khám: Giải đáp thắc mắc, tìm hiểu nhu cầu và hỗ trợ khách hàng lựa chọn bác sĩ, cơ sở y tế phù hợp với nhu cầu và tình trạng bệnh.
• Chăm sóc & nâng cao trải nghiệm khách hàng: Lắng nghe phản hồi, chủ động xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Phối hợp & phát triển kinh doanh: Phối hợp với bệnh viện/phòng khám và các phòng ban nội bộ để giải quyết vấn đề; theo dõi các chỉ số, đề xuất sáng kiến nhằm nâng cao trải nghiệm và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

3. Yêu cầu ứng viên 

• Sinh viên năm ba hoặc năm cuối các trường Đại học tại Hà Nội
• Năng động, yêu thích công việc hướng đến khách hàng.
• Chủ động, ham học hỏi, sẵn sàng nhận việc và tìm cách giải quyết vấn đề.
• Giao tiếp tốt, biết lắng nghe và có tinh thần hỗ trợ khách hàng

4. Thời gian làm việc

• Thứ 2 - thứ 6 (offline): 4 buổi/tuần
• Sáng thứ 7 (online)

5. Quyền lợi khi làm việc tại BookingCare

• Thu nhập/tháng: 3.000.000 đồng + thưởng hiệu quả công việc

• Có lộ trình phát triển chuyên môn và kỹ năng ngay sau khi Onboard
• Cơ hội trở thành nhân viên chính thức của BookingCare

6. Môi trường văn hóa làm việc 

• Công ty khởi nghiệp công nghệ năng động, sáng tạo, đổi mới
• Phương châm, triết lý sống và làm việc “Sống tử tế - Làm ra hồn”
• Nơi mà bạn có thể “khi đến vì công việc nhưng gắn bó vì sứ mệnh tốt đẹp”

7. Thông tin ứng tuyển

• Email liên hệ: tuyendung@bookingcare.vn 
• Điện thoại liên hệ: Ms Thủy HR - 0359439386 (call/zalo/sms) 
• Website: https://bookingcare.vn 
• Địa chỉ làm việc: Tòa nhà TIC Group, Số B4/D21 Khu đô thị mới Cầu Giấy, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội