Vị trí Nâng cao Trải nghiệm khách hàng

1. Về BookingCare

Ra mắt từ năm 2016, Nền tảng Công nghệ Y tế BookingCare https://bookingcare.vn/  đến nay đã phục vụ hàng trăm nghìn khách hàng ở các tỉnh thành trên cả nước và với hàng triệu lượt truy cập website/ứng dụng BookingCare hàng năm về các vấn đề y tế - chăm sóc sức khỏe.

2. Tại sao đây là cơ hội đáng cân nhắc 

• Công việc có ý nghĩa xã hội: Bằng năng lực chuyên môn kết hợp với sự hỗ trợ của công nghệ, bạn trực tiếp giúp khách hàng lựa chọn chăm sóc y tế phù hợp, góp phần làm cho hành trình chăm sóc sức khỏe hiệu quả và đáng tin cậy hơn
• Cơ hội phát triển trong lĩnh vực AI Healthcare: Bạn được tham gia phát triển khách hàng cho Nền tảng Y tế công nghệ có hơn 10 năm kinh nghiệm, đang chuyển mình mạnh mẽ với AI – lĩnh vực giàu tiềm năng tại Việt Nam.
• Được trao quyền và ghi nhận theo kết quả: Bạn có cơ hội thử nghiệm cách tiếp cận khách hàng mới và trải nghiệm khách hàng B2C; kết quả công việc được đo lường rõ ràng và lương thưởng xứng đáng.

3. Mô tả công việc

• Hỗ trợ khách hàng từ đặt khám, đi khám đến sau khám, đảm bảo hành trình diễn ra thuận lợi.
• Khảo sát, phân tích các chỉ số trải nghiệm khách hàng và đề xuất cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Phối hợp cùng bệnh viện/phòng khám để xử lý vấn đề và cải thiện trải nghiệm cho khách hàng 
• Phối hợp liên phòng ban để tối ưu quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

4. Chân dung ứng viên 

• Chủ động trong công việc, luôn tìm kiếm giải pháp cho công việc. 
• Tinh thần đồng đội, cộng tác với thành viên trong nhóm và trong công ty 
• Ham học hỏi, không ngại thử nghiệm những ý tưởng mới, ứng dụng AI, công nghệ vào công việc 

5. Thời gian làm việc 

• Từ thứ 2 - thứ 6 (offline) 
• Sáng thứ 7 (online)

6. Quyền lợi của ứng viên 

• Mức lương 12 - 20 triệu + thưởng kết quả công việc 
• Review lương định kỳ 6 tháng/lần
• Khám sức khỏe định kỳ 1 năm/lần.
• Du lịch, dã ngoại tối thiểu 1 lần/năm.
• Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định. 

7. Môi trường văn hóa làm việc 

• Công ty khởi nghiệp công nghệ năng động, sáng tạo, đổi mới
• Phương châm, triết lý sống và làm việc “Sống tử tế - Làm ra hồn”
• Nơi mà bạn có thể “khi đến vì công việc nhưng gắn bó vì sứ mệnh tốt đẹp”

8. Thông tin ứng tuyển

• Email liên hệ: tuyendung@bookingcare.vn 
• Điện thoại liên hệ: Ms Thủy HR - 0359439386 (call/zalo/sms) 
• Website: https://bookingcare.vn 
• Địa chỉ làm việc: Tòa nhà TIC Group, Số B4/D21 Khu đô thị mới Cầu Giấy, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội