Vị trí Nâng cao Trải nghiệm khách hàng

Hãy tham gia ngay vào đội ngũ Trải nghiệm khách hàng (CX) của chúng tôi nếu bạn muốn:

Mang lại trải nghiệm khác biệt và thành công cho khách hàng
Mang “tiếng lành đồn xa” lan tỏa giá trị cho cộng đồng bằng sản phẩm, dịch vụ hữu ích
Đồng hành cùng đội ngũ sáng tạo, trẻ trung tràn đầy nhiệt huyết & đam mê

Mô tả công việc

Hỗ trợ khách hàng đặt khám, đi khám & chăm sóc sức khỏe thành công
Tiến hành các khảo sát đo lường, phân tích chỉ số hài lòng khách hàng (NPS/Rule40)
Trao đổi, phối hợp với đối tác (bệnh viện/phòng khám) để không ngừng nâng cao trải nghiệm cho khách hàng
Phối hợp với các bộ phận để cải tiến quy trình, phương pháp nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng

Có từ 0 - 2 năm kinh nghiệm làm việc về Trải nghiệm khách hàng (Chấp nhận cả sinh viên đang chờ bằng tốt nghiệp)
Có mong muốn, mục tiêu thành công trong lĩnh vực Trải nghiệm khách hàng
Biết sử dụng công cụ phân tích dữ liệu bằng Excel, Power BI là một lợi thế (chưa biết sẽ được đào tạo)
Tinh thần ham học hỏi hiểu biết để vươn lên
Có khả năng phối hợp, làm việc nhóm, có trách nhiệm với công việc
Sử dụng tiếng Anh (đọc, hiểu) tốt là một lợi thế.

Mức thu nhập từ 7 - 12 triệu tùy vào năng lực của ứng viên
Thưởng theo hiệu quả công việc + review lương 6 tháng/lần
Tham gia các chương trình huấn luyện đào tạo về chuyên môn & phát triển sự nghiệp
Tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng phân tích dữ liệu (Data Analysis)
Khám sức khỏe định kỳ 01 lần/năm, sử dụng miễn phí dịch vụ của công ty để chăm sóc sức khỏe thể chất & sức khỏe tinh thần
Tham gia các hoạt động ngoại khóa, du lịch hàng năm, Bảo hiểm xã hội, BHYT, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.

* Ca 1 (7h00 - 16h00)

* Ca 2 (8h00 - 17h00)

* Ca 3 (9h00 - 18h00)

Tòa nhà TIC Group, Số B4/D21 Khu đô thị mới Cầu Giấy, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

Nội dung chính